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イヤホンガイド【観劇に+αの楽しみを!】

イヤホンガイドを個人でご利用の方

イヤホンガイドのご利用に関するお問い合わせ
お客様からいただく、よくある質問をまとめましたので、ご覧ください。
その他の問い合わせ・質問については下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お客様からのご質問と回答をまとめました。
Q.イヤホンガイドは、あったほうがいいですか?
A.歌舞伎、文楽初心者の方には必需品です。歌舞伎ツウの方にもイヤホンガイドファンが多く、ご愛好いただいております。

Q.イヤホンガイド/字幕ガイドの予約は必要ですか?
A.少人数でお越しの場合、予約は必要ございません。劇場の貸し出しカウンターにて、お申し付けください。
ただし、20名以上でご利用の場合は、事前にご予約が必要です、詳しくはこちらをご覧ください。

Q.イヤホンガイド/字幕ガイドのカウンターは劇場のどこにありますか?
A.各劇場の貸出場所案内は「今月のイヤホンガイド」より該当の月の情報を
ご覧ください。
 今月のイヤホンガイド

Q.イヤホンガイドの使い方は?
A.使い方はとても簡単です。イヤホンガイド本体に附属のイヤホンを差し込んでください。音量を調節するとご利用いただけます。

Q.イヤホンガイドの放送スタートはいつですか?
A.開場から開演までのあいだ、演目に関する説明を繰り返し放送しています。ぜひ開演前の説明もお楽しみください。休憩時間は次の演目に関する説明を放送しております。

Q.小さなサイズのイヤホンはありますか?
A.通常サイズと小さなサイズのイヤホンがございます。お子様やお耳の小さめの方にご利用いただいております。劇場のイヤホンガイドカウンターでおたずねください。

Q.字幕ガイドとは何ですか?
A.文字で台本がお楽しみいただけるポータブルモニターです(※歌舞伎座のみでのお貸出)。セリフや、義太夫などの詞章(歌詞)がご覧いただける「台本チャンネル」と、「英語チャンネル」の二つがご覧いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q.字幕ガイドメンバーズカードとは何ですか?
A.字幕ガイドをより簡単に、お得にご利用いただけるカードです。 (イヤホンガイドのくまどりんカードとは異なります)
カードのご提示で、字幕ガイド貸出時の申込書ご記入が不要となります。また1台借りるごとにポイントがたまり、ポイントと交換でプレゼントもございます。※現在字幕ガイドの貸出は中止しております。

Q.くまどりんカードの残り台数はどこで確認できますか?
A.くまどりんカードは2020年3月をもってサービスを終了しました。
長らくのご利用誠にありがとうございました。

カードに残数があり、有効期限内のお客様については、現在、有効期限のない引換券とお取替えをしております。
お手持ちのカードの残り台数は、2022年12月末までにイヤホンガイド引換券への変更をお願いいたします。 イヤホンガイド引換券への変更は劇場イヤホンガイドカウンターで承ります。

公演中止期間中にくまどりんカードが有効期限を迎えたお客様へ


くまどりんカード有効期限が2020年3月2日以降のお客様については、以下のとおり残数分のイヤホンガイド引換券にお引き換えいたします。

【対象】
くまどりんカード有効期限が 2020年3月2日以降のお客様
*くまどりんカードの有効期限の確認の際は、このページの一番下にある”お問い合わせ”より、お手持ちのカードの番号とともにご連絡ください。

【引換方法】
劇場にてお引き換え希望の方
各劇場のイヤホンガイド貸し出しカウンターまでくまどりんカードをご持参ください。残数分のイヤホンガイド引換券にお引き換えいたします。
*交換にはお手持ちのくまどりんカードが必要です。イヤホンガイド引換券と交換済みのくまどりんカードは回収させていただきますので、予めご了承ください。
*劇場での交換手続きはカウンターでのイヤホンガイド貸し出し時間のみ承っております。

郵送でお引き換え希望の方
有効期限が2020年3月2日以降のお客様で、当面、ご来場のご予定が立たない場合、郵送での引換も行っております。
84円切手を貼付した返信用封筒に返信先のご住所を記載し、くまどりんカードを同封の上、下記住所まで送付ください。
受付から送付まで最大2週間程度頂く場合があります。
送付先
〒104-0061 東京都中央区銀座3丁目14-1 銀座3丁目ビル5階
くまどりんカード係
*84円切手を貼付した返信用封筒・くまどりんカードを同封ください。
お引き換え期限は2022年12月末日までとさせていただきます。 

◆新サービス ~イヤホンガイド回数券~
 イヤホンガイド回数券が登場しました。
 8,000円(12枚綴り)
 イヤホンガイドカウンターにて販売。
 イヤホンガイド回数券利用規約
 こちらをご覧ください。→ 「イヤホンガイド回数券」ご利用規約
 回数券がご利用可能な劇場
 
歌舞伎座・国立劇場・新橋演舞場・大阪松竹座・国立文楽劇場・南座・
 御園座・博多座
 *順次追加予定です。
 *上記の劇場も公演の内容によりご利用いただけない場合がございます。

◆新サービス ~イヤホンガイドオンラインストア耳寄屋~
ご来場前にイヤホンガイドの電子チケットを購入→劇場ではスマートフォンで電子チケットを提示するだけ!
キャッシュレスでスピーディーにイヤホンガイドを受け取ることができます。
オンライン講座や音声コンテンツ、小冊子やグッズなど観劇をより楽しむためのアイテムも販売中です。ぜひ一度ご覧ください。
イヤホンガイドオンラインストア耳寄屋

個人のご利用についてのお問い合わせ・詳細はこちら
上記以外のお問い合わせにつきましては、こちらの問い合わせフォームより送信ください。数日中に回答いたします。
お問い合わせフォーム


イヤホンガイドを団体でご利用の方

団体のご予約・ご予約に関する詳細はこちらをご覧ください。
既にご予約済みの内容確認・変更等につきましては、ご予約確認メールにございます連絡先へお問い合わせください。
その他、お問い合わせは下記の弊社総合問い合わせ窓口へご連絡ください。

団体に関するお問い合わせ・詳細はこちら
上記以外のお問い合わせにつきましては、こちらの問い合わせフォームより送信ください。数日中に回答いたします。
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公演主催者の方

公演に解説・通訳・福祉サポートサービスをつけてみませんか?
~イヤホンガイドシステム一式貸出サービスのご案内~

歌舞伎のあらすじ・みどころなどをわかりやすく解説するイヤホンガイド。このノウハウを活かし、様々な形態でのイヤホンガイド出張サービスを行っております。

イヤホンガイドシステム導入のメリット
固定のファン以外の層へアプローチでき、新規顧客獲得が期待できる
より舞台を深く知ることで、リピーターを増やすことができる

公演内容(例):
■英語ガイド、通訳サービス
 日本語劇への外国語通訳サービス
■聴覚障がい者向け観劇サポート(イヤホン)
 現代劇などに「サポートデー」として実施など
■音声ガイドサービス
 伝統芸能への音声ガイドサービス
 バレエ・日本舞踊などの音声ガイドサービス
 コンサートでの副音声サービス など
*上記にない公演についても、特に制限はございません。お気軽にお問合せください。

お問い合わせ・詳細はこちら
活用方法についてのご相談を承ります。お気軽にご相談ください。

お問い合わせフォーム

その他ご相談等は下記連絡先へご連絡ください。
株式会社イヤホンガイド 営業部
TEL:03-3546-0265 MAIL:e_eigyo@eg-gm.jp



イヤホンガイド総合問い合わせ窓口

お問い合わせは下記フォームよりお寄せください。
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数日以内に返信いたします。予めご了承ください。

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