※重要なお知らせ※
くまどりんカードのサービスは2020年12月末をもって終了いたしました。

それに伴い2022年12月末まで残台数分の引換券と交換するサービスを行っております。

長らくのご愛顧、誠にありがとうございました。

イヤホンガイド引換券へ変更のお願い

お手持ちのカードの残り台数は、2022年12月末までにイヤホンガイド引換券への変更をお願いいたします。 イヤホンガイド引換券への変更は劇場イヤホンガイドカウンターで承ります。
2023年1月以降のお引き換えはできません。
2022年12月までにご観劇の予定がない方は、郵送でのお引き換えを2022年12月末まで承ります。

有効期間にコロナ禍での公演中止期間が含まれるお客様へ

くまどりんカード有効期限が2020年3月2日以降のお客様については、以下の通り残数分のイヤホンガイド引換券にお引き換えいたします。
【対象】
くまどりんカード有効期限が 2020年3月2日以降のお客様

＊くまどりんカードの有効期限の確認の際は、このページの一番下にある”お問い合わせ”より、お手持ちのカードの番号とともにご連絡ください。

【対応方法】
①劇場にてお引き換え希望の方
各劇場のイヤホンガイド貸し出しカウンターまでくまどりんカードをご持参ください。残数分のイヤホンガイド引換券にお引き換えいたします。

＊交換にはお手持ちのくまどりんカードが必要です。イヤホンガイド引換券と交換済みのくまどりんカードは回収させていただきますので、予めご了承ください。
＊劇場での交換手続きはカウンターでのイヤホンガイド貸し出し時間のみ承っております。

②郵送でお引き換え希望の方
有効期限が2020年3月2日以降のお客様で、当面、ご来場のご予定が立たない場合、郵送での引換も行っております。
84円切手を貼付した返信用封筒に返信先のご住所を記載し、くまどりんカードを同封の上、下記住所まで送付ください。
受付から送付まで最大2週間程度頂く場合があります。
送付先
〒104-0061　東京都中央区銀座3丁目14-1　銀座3丁目ビル5階
くまどりんカード係

＊84円切手を貼付した返信用封筒・くまどりんカードを同封ください。
お引き換え期限は2022年12月末日までとさせていただきます。

　

　新サービス ～イヤホンガイド回数券～

　イヤホンガイド回数券が登場しました。
　劇場で購入の場合：9,000円（12枚綴り）
    耳寄屋で購入の場合：8,000円（12枚綴り）

　回数券がご利用可能な劇場

　歌舞伎座・国立劇場・新橋演舞場・大阪松竹座・国立文楽劇場
　南座・御園座・博多座
　＊順次追加予定です。

くまどりんカード終了に関するよくある問い合わせ

くまどりんカード終了はなぜですか？
カードシステムの老朽化とサービスの見直しを行った結果、残念ながら終了することにいたしました。
今後は劇場でのイヤホンガイド利用だけではなく、WEB上でお楽しみいただけるサービスを提供してまいります。

残台数分を換金してほしい
恐れ入りますが、くまどりんカードの払い戻しは承っておりません。劇場で回数券とお引き換えいたします。引換期間内にイヤホンガイドカウンターにてお引き換えください。

2020年3月以降、歌舞伎公演(イヤホンガイドの貸し出し）がない間のカードの有効期限はどうなりますか？
コロナウィルスの影響により、2020年3月2日以降に有効期限が切れたカードについて2022年12月末までお引き換えを行う予定です。ただし、今後の状況に合わせて、お引換期間の延長を検討することもございます。

くまどりんカードからイヤホンガイド引換券へ引換られる期間はいつですか？
2022年12月までを予定しています。

イヤホンガイド貸し出し中止の劇場でも、カウンターは営業していますか？
また貸し出しをしている劇場では、貸し出し時間以外に行っても交換可能ですか？
恐れ入りますが、劇場でイヤホンガイドの貸し出しをしていない期間は、交換を受け付けておりません。また劇場での交換手続きはカウンターでの貸し出し時のみ承っております。その他の時間は基本的には受け付けておりませんのでご注意ください。

残りの台数／ポイントが知りたい
下記お問い合わせ宛に、お手持ちのくまどりんクラブに記載してある会員番号とともにお知らせください。

残りのポイントはどうなるの？

30ポイント分を1台分のイヤホンガイド引換券と交換いたします。
くまどりんカードに関するお問い合わせはこちらからお願いいたします。