イヤホンガイドオンラインストア耳寄屋をご利用の方で、公演中止になった場合のご返金（払い戻し）についてご案内します。

返金申込の前に！　電子チケットは他の日・他の部でも使えます

イヤホンガイド電子チケットは、同じ公演であれば別の部・別の日でもご利用いただけます。
ご返金のお申し出をされる前に、中止した公演以外でのご利用予定がないか、あらかじめご確認ください。

ご返金のお申し出期限

公演月の末日までにお申し出ください。

ご返金詳細（イヤホンガイド/小冊子セット　電子チケット）

下記表をご覧ください。ご購入時期・返金お申込み日時・決済方法・ご購入アイテムにより、内容が異なります。

○公演前月にご購入されたもの

公演前月中に返金申込をされた場合：
　コンビニ決済、銀行振込 = ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。
　それ以外の決済方法 = ご注文キャンセル処理をいたします。

公演当月1～19日に返金申込をされた場合：
　コンビニ決済、銀行振込、翌月後払い ＝ ご返金額から振込手数料を差し引いた金額を、ご指定の口座へお振込みいたします。
　それ以外の決済方法 ＝ ご注文キャンセル処理をいたします。

公演当月20～末日に返金申込をされた場合：
　決済方法にかかわらず、ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。

○公演当月にご購入されたもの

公演当月中に返金申込をされた場合：
　コンビニ決済、銀行振込 = ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。
　それ以外の決済方法 = ご注文のキャンセル処理をいたします。

※お振込みの場合、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

歌舞伎座Web講座付きイヤホンガイドのご返金について

Web講座単品の場合は、サービスのご提供を完了しているとみなし、ご返金対象とはいたしません。悪しからずご了承ください。

ご返金申込方法

１．耳寄屋お問い合わせフォームを開く　　
２．必要事項を入力し、送信する
　　※オーダー番号は任意入力ですが、ご入力いただくとスムーズです。
　　※内容欄には、「〇日（劇場名）第▲部観劇予定　返金対応申込」と入力
３．後日担当よりご連絡いたします。

イヤホンガイド12枚綴り回数券引換券電子チケットについて

○引換え期間内にご観劇予定がある方

引換え期間中に次回ご観劇のご予定があれば、その時にお引き換えいただけます。
引換え場所で選択した劇場とは別の劇場で引換を希望される場合は、必ず事前にお申し出ください。
お申し出期限：購入された回数券の引換え期間内（※6か月ごとに引換え期間が設定されています。必ずご確認ください）

＜回数券＞引換え期間内に別の劇場で引換希望の場合 お申し出方法

１．耳寄屋お問い合わせフォームを開く　　
２．必要事項を入力し、送信する
　　※オーダー番号は任意入力ですが、ご入力いただくとスムーズです。
　　※内容欄には、「回数券引換延期希望　■月■日第▲部　〇〇〇〇（劇場名）観劇の際引換」と入力
３．後日詳しい引換方法を担当よりご連絡いたします。
４．ご観劇の際、イヤホンガイドカウンターで引換

○ご観劇予定がない方はご返金を承ります

「イヤホンガイド/小冊子セット　電子チケット」のご返金対応に準じます。
引換え期間内にお申し出ください。
引換え期間が過ぎたものに関しては、ご返金を承れませんのでご注意ください。

今後とも耳寄屋をよろしくお願いいたします。