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【耳寄屋】コロナ禍で休演が決まった場合のイヤホンガイド電子チケットご返金につきまして

イヤホンガイドオンラインストア耳寄屋をご利用の方で、コロナ禍が原因となり公演中止になった場合のご返金(払い戻し)についてご案内します。

2月5日17:00、国立劇場小劇場「2月文楽公演」で、2月12日まですべての部の公演中止が発表されました。
13日以降については、各部とも公演を再開しています。

また2月14日、歌舞伎座「二月大歌舞伎」の第三部は14~19日まで公演中止することが発表されました。
第一部、第二部は15日以降も引き続き上演されます。


返金申込の前に! 電子チケットは他の日・他の部でも使えます

イヤホンガイド電子チケットは、同じ公演であれば別の部・別の日でもご利用いただけます。

ご返金のお申し出をされる前に、中止した公演以外でのご利用予定がないか、あらかじめご確認ください。


ご返金のお申し出期限

公演月の末日までにお申し出ください。

◆国立劇場小劇場「2月文楽公演」…2月28日まで
◆歌舞伎座「二月大歌舞伎」…2月28日まで


ご返金詳細

下記表をご覧ください。ご購入時期・ご購入アイテムにより、内容が異なります。

イヤホンガイド/小冊子セット/小冊子 電子チケット

 ◆国立小劇場「2月文楽公演」
 ◆歌舞伎座「二月大歌舞伎」

  ・1月20日までに電子チケットを購入された場合
  決済手段にかかわらず、ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。

  ・1月21日~31日に電子チケットを購入された場合
  ・2月1日~22日に電子チケットを購入された場合
  決済手段によって、「ご注文キャンセル処理」「ご指定の口座へお振込み」のいずれかでご返金いたします。

※お振込みの場合、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。


歌舞伎座Web講座付きイヤホンガイド

Web講座単品の場合は、サービスのご提供を完了しているとみなし、ご返金対象とはいたしません。悪しからずご了承ください。

ご返金申込

1.耳寄屋お問い合わせフォームを開く  
2.必要事項を入力し、送信する
  ※オーダー番号は任意入力ですが、ご入力いただくとスムーズです。
  ※内容欄には、「〇日第▲部観劇予定 返金対応申込」と入力
3.後日担当よりご連絡いたします。

今後とも耳寄屋をよろしくお願いいたします。