イヤホンガイドオンラインストア耳寄屋をご利用の方で、コロナ禍が原因となり公演中止になった場合のご返金（払い戻し）についてご案内します。

2月5日17:00、国立劇場小劇場「2月文楽公演」で、2月12日まですべての部の公演中止が発表されました。
13日以降については、各部とも公演を再開しています。

また2月14日、歌舞伎座「二月大歌舞伎」の第三部は14～19日まで公演中止することが発表されました。
第一部、第二部は15日以降も引き続き上演されます。

返金申込の前に！　電子チケットは他の日・他の部でも使えます

イヤホンガイド電子チケットは、同じ公演であれば別の部・別の日でもご利用いただけます。

ご返金のお申し出をされる前に、中止した公演以外でのご利用予定がないか、あらかじめご確認ください。

ご返金のお申し出期限

公演月の末日までにお申し出ください。

◆国立劇場小劇場「2月文楽公演」…2月28日まで
◆歌舞伎座「二月大歌舞伎」…2月28日まで

ご返金詳細

下記表をご覧ください。ご購入時期・ご購入アイテムにより、内容が異なります。

イヤホンガイド/小冊子セット/小冊子　電子チケット

　◆国立小劇場「2月文楽公演」
　◆歌舞伎座「二月大歌舞伎」
　　・1月20日までに電子チケットを購入された場合
　　決済手段にかかわらず、ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。

　　・1月21日～31日に電子チケットを購入された場合
　　・2月1日～22日に電子チケットを購入された場合
　　決済手段によって、「ご注文キャンセル処理」「ご指定の口座へお振込み」のいずれかでご返金いたします。

※お振込みの場合、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

歌舞伎座Web講座付きイヤホンガイド

Web講座単品の場合は、サービスのご提供を完了しているとみなし、ご返金対象とはいたしません。悪しからずご了承ください。

ご返金申込

１．耳寄屋お問い合わせフォームを開く　　
２．必要事項を入力し、送信する
　　※オーダー番号は任意入力ですが、ご入力いただくとスムーズです。
　　※内容欄には、「〇日第▲部観劇予定　返金対応申込」と入力
３．後日担当よりご連絡いたします。

今後とも耳寄屋をよろしくお願いいたします。