イヤホンガイドオンラインストア耳寄屋をご利用の方で、コロナ禍が原因となり公演中止になった場合のご返金（払い戻し）についてご案内します。

歌舞伎座『八月納涼歌舞伎』、第一部  8月15日（月）～17日（水）の公演が中止となりました。

※8月18日追記　第一部は、歌舞伎美人にて8月19日（金）より代役にて公演再開することが発表されました。

※8月18日追記　第三部は、歌舞伎美人にて8月19日（金）の公演中止が発表されました。
※8月19日追記　第二部は、歌舞伎美人にて8月19日（金）の公演中止が発表されました。
※8月20日追記　第二部・第三部は、歌舞伎美人にて8月20日（土）より代役にて公演再開することが発表されました。

返金申込の前に！　電子チケットは他の日・他の部でも使えます

イヤホンガイド電子チケットは、同じ公演であれば別の部・別の日でもご利用いただけます。
ご返金のお申し出をされる前に、中止した公演以外でのご利用予定がないか、あらかじめご確認ください。

ご返金のお申し出期限

公演月の末日までにお申し出ください。

ご返金詳細（イヤホンガイド/小冊子セット　電子チケット）

下記表をご覧ください。ご購入時期・返金お申込み日時・ご購入アイテムにより、内容が異なります。

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公演前月にご購入

公演前月中に返金申込
　コンビニ決済、銀行振込：ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。

　上記以外：ご注文キャンセル処理をいたします。

公演当月1～19日に返金申込
　コンビニ決済、銀行振込、翌月後払い：ご返金額から振込手数料を差し引いた金額を、ご指定の口座へお振込みいたします。

　上記以外：ご注文キャンセル処理をいたします。

公演当月20～末日に返金申込
　決済手段にかかわらず、ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。

公演当月にご購入

公演当月中に返金申込

　コンビニ決済、銀行振込：ご指定の口座へ返金額をお振込みいたします。

　上記以外：ご注文キャンセル処理をいたします。

※お振込みの場合、お振込み手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

ご返金詳細（歌舞伎座Web講座付きイヤホンガイド）

決済方法、ご購入時期、返金お申し出時期にかかわらず、下記のように対応いたします。

・Web講座：サービス提供済とみなし、返金対象といたしません。
・イヤホンガイド：イヤホンガイド特別引換券（有効期限なし）をご登録の住所へお送りすることで、返金に代えさせていただきます。

※Web講座単品の場合は、サービスのご提供を完了しているとみなし、ご返金対象とはいたしません。悪しからずご了承ください。

ご返金申込

１．耳寄屋お問い合わせフォームを開く　　
２．必要事項を入力し、送信する
　　※オーダー番号は任意入力ですが、ご入力いただくとスムーズです。
　　※内容欄には、「〇日第▲部観劇予定　返金対応申込」と入力
３．後日担当よりご連絡いたします。

8月歌舞伎座限定　イヤホンガイド12枚綴り回数券引換券電子チケット

９月以降にご観劇の場合も、歌舞伎座でお引き換えいただくことができます。事前にお申し出ください。

９月以降ご観劇　回数券お引換方法

１．耳寄屋お問い合わせフォームを開く　　
２．必要事項を入力し、送信する
　　※オーダー番号は任意入力ですが、ご入力いただくとスムーズです。
　　※内容欄には、「回数券引換延期希望　■月■日第▲部　観劇の際引換」と入力
３．後日詳しい引換方法を担当よりご連絡いたします。
４．ご観劇の際、歌舞伎座イヤホンガイドカウンターで引換

ご観劇予定がない方はご返金を承ります

「イヤホンガイド/小冊子セット　電子チケット」のご返金対応に準じます。
公演月末日（8月31日）までにお申し出ください。

今後とも耳寄屋をよろしくお願いいたします。